Maaf adalah kata yang ringan diucapkan. Saya pernah secara tidak sengaja membaca surat Cecilia, anak saya yang masih kelas 4 Sekolah Dasar. Dia menulis permintaan maaf ke salah satu temannya, hanya karena Cecilia merasa mencuekinya. Jika pernah belajar kepemimpinan, Anda pasti akan tahu tiga kata yang perlu diingat oleh seorang pemimpin saat melakukan kesalahan; ‘I …
